ICREO 2021 – El Despertar de la Confianza
Avances y desafíos en un nuevo contexto.
En un contexto tan complejo como el que nos encontramos hoy en día, la confianza se consolida como un factor clave a la hora de entender la relación cliente-marca/organización.
Almabrands, Socio DEC Chile, ha elaborado por séptimo año consecutivo su estudio ICREO en el que analizan cuál es este nivel de desempeño por parte de marcas y organizaciones en cuanto a la confianza que brindan a sus clientes.
Algunos aprendizajes del estudio:
- Trabajar con foco en las dimensiones más relevantes para cada categoría.
- Dar urgencia al sentido de propósito, especialmente en aquellas categorías con bajos niveles de desempeño en confianza.
- Profundizar en la transformación interna de las empresas y el vínculo con su comunidad más relevante: sus trabajadores.