Interacciones: Cómo el cliente se relaciona con nuestra marca en sus distintos puntos de contacto
#ViernesDEC
Esta «i» es clave para marcar la diferencia en relación al producto/servicio que ofrece la empresa. Se debe ofrecer al cliente interacciones fáciles y coherentes en todos sus formatos y canales.
Paula Ramoneda
Directora Escuela de Administración de Servicios en
U. de los Andes.
Raquel González
Responsable de Experiencia de Cliente en Iberdrola Clientes,
Premio DEC al Mejor Customer Journey.