¡Muchas gracias!
Por permitirnos ser el punto de reunión de líderes y expertos en CX.
18 de mayo de 2023
Tec de Monterrey
Campus Ciudad de México
Resumen del Congreso AMEC·2023
“Unidos por la Experiencia”, el Segundo Congreso AMEC celebrado el 18 de mayo del 2023, en el Tecnológico de Monterrey, Campus Ciudad de México, ha sido un punto de reunión de líderes y expertos en CX organizado por la AMEC en el que se realizó un networking para hablar de innovaciones, organizaciones y tecnologías en esta nueva oleada de la Experiencia del Cliente.
Para que esto fuera posible la AMEC reunió, de manera presencial, a más de 300 personas que serían testigos de uno de los más grandes eventos en los que se presentaron dos oradores magistrales y más de 10 ponentes líderes en CX.
En esta edición contamos con patrocinios Platino integrado por Avaya, Genesys, Medallia y Qualtrics; con un patrocinio Oro integrado por Atento, CX Lab, Edenred, Gupshup, Konecta y Moebius; y con un patrocinio Plata integrado por Plugthem.
Resumen del congreso
Ponencias
Apertura Congreso AMEC·2023
David Arconada
Presidente AMEC
Winning on Purpose
Fred Reichheld y Emilio Fares Asúnsolo
Medallia / Orador Magistral
Desatando el Potencial de la Gestión de la Experiencia para ganar
Enrique Bravo Abuasale
Qualtrics
Innovación sin Disrupción: Un caso de Walmart
Fernando Ruiz Galindo y Fernando Velazquez
Avaya México
La llave de la Fidelización, por Atento, Aleatica y Hylant
Rubén Rivera Cortés, Karla Segovia, Heidy Gonzalez López y Rafael Rebollar
Atento México / Aléatica / Affinnity
El siguiente nivel de juego
Jesús Cochegrus
Orador Magistral
La Orquestación de la Experiencia del Cliente en la Era de la Empatía
Oscar Parra
Genesys México
CX end to end
Erika Ugarte Bayro y Rosa Elena Sanchez
Grupo Konecta
Inteligencia Artificial para el Gurú CX Total
Marc Arraez
The CX LAB
La empresa Customer Centric: alma, corazón y vida
Agustin Rosety Cózar
Clausura Congreso AMEC·2023
David Arconada
Presidente AMEC
Speakers
David Arconada Muñoz
Director de Diseño de Experiencia Única en BBVA México
Emilio Fares
Vicepresidente para América Latina en Medallia
Marc Arráez
Cofundador de The CX LAB
Oscar Parra
Managing Director Genesys México
Fernando Velázquez
CTO Director de Innovación y Transformación Tecnológica
Fernando Ruiz Galindo
Director General en Avaya México
Jaime Martínez Bowness
Dean Regional Tecnológico de Monterrey
Enrique Bravo Abuasale
Managing Director, Latin America and the Caribbean at Qualtrics
Erika Ugarte Bayro
Directora Comercial & Marketing de LATAM Central en Grupo Konecta
Rosa Elena Sanchez Cuevas
Directora de Operaciones en Grupo Konecta
Rubén Rivera
Director Comercial y Marketing de Atento México
Rafael Rebollar
Presidente de Affinnity E Commerce Hylant México
Karla Andrea Segovia De León
Especialista de Sostenibilidad y Atención al Usuario en Aléatica
Heidy Angelina Gonzalez Lopez
Head México Servicio a cliente, en Aléatica
Agustin Rosety Cózar
Customer Experience, Moebius Consulting
Patrocinadores Platino
Patrocinadores Oro
Patrocinador Plata
Auspiciadores
