Aviso de Privacidad

Aviso de privacidad integral

ASOCIACIÓN MEXICANA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE, A.C., que opera bajo la marca DEC México, pone a disposición de las personas titulares este aviso de privacidad de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

1. Identidad y domicilio del responsable

La responsable del tratamiento es ASOCIACIÓN MEXICANA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE, A.C. (DEC México), con domicilio en Calle Ibsen, número exterior 202, interior 47, colonia Polanco III Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11540, Ciudad de México, México. Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos: info@asociaciondec-mx.org.

2. Datos personales que tratamos

Según la relación que mantenga con DEC México, podremos tratar las siguientes categorías:

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, ciudad o entidad federativa.
• Profesionales y laborales: empresa u organización, cargo, sector y datos relacionados con su participación profesional.
• Registro y participación: evento, modalidad, asistencia, accesos, constancias, respuestas a encuestas y comunicaciones relacionadas.
• Audiovisuales: fotografía, imagen, voz y participación en grabaciones, cuando asista a actividades presenciales o digitales.
• Técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo y datos generados por cookies u otras tecnologías efectivamente utilizadas.

DEC México no solicita datos personales sensibles para el registro ordinario en sus actividades. Si excepcionalmente resultaran necesarios, se informará la finalidad y se recabará el consentimiento que corresponda. DEC México no utiliza las imágenes para reconocimiento facial, identificación biométrica ni inferencia de datos sensibles.

3. Finalidades necesarias

Los datos serán tratados para:

• Gestionar solicitudes, inscripciones, pagos cuando procedan, accesos y participación en eventos, conferencias, webinars, certificaciones y demás actividades.
• Enviar información logística, recordatorios, ligas de acceso, materiales, encuestas de satisfacción y constancias.
• Prestar y administrar servicios de membresía, capacitación, certificación u otros servicios solicitados.
• Atender dudas, solicitudes, quejas y gestiones administrativas; mantener evidencia de la relación y cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad.
• Proteger la seguridad de las personas asistentes, de los recintos, de las plataformas y de los sistemas de DEC México.

4. Finalidades sujetas a consentimiento expreso

Las siguientes finalidades requieren una manifestación expresa en el formulario de registro. En los eventos cuya grabación o retransmisión sea una característica esencial previamente informada, la autorización audiovisual podrá configurarse como condición de participación. La transferencia a patrocinadores y aliados se recabará de forma diferenciada:

• Cobertura audiovisual del evento: captar, fijar, editar técnicamente, reproducir, publicar, comunicar y poner a disposición la imagen, voz y participación de asistentes cuando aparezcan en planos generales, ambientales o como parte de las sesiones, para la transmisión, cobertura, memoria y difusión institucional del evento y de DEC México.
• Transferencia a patrocinadores y aliados: comunicar nombre, correo electrónico, empresa y cargo a los receptores identificados para el evento, para que envíen información sobre sus propios productos, servicios, estudios o actividades. La configuración recomendada es opcional y desmarcada por defecto.
• Usos individuales destacados: los primeros planos utilizados como pieza publicitaria, entrevistas, testimonios, intervenciones de ponentes, premiaciones o campañas en las que una persona sea protagonista requerirán una autorización individual adicional, aun cuando se haya aceptado la grabación general del evento.

La negativa o posterior revocación de la transferencia a patrocinadores podrá comunicarse a info@asociaciondec-mx.org . La autorización audiovisual podrá revocarse con efectos futuros por el mismo medio. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni obligará a retirar materiales impresos ya distribuidos o publicaciones de terceros ajenos al control de DEC México, aunque DEC México cesará los usos futuros bajo su control cuando la solicitud resulte procedente.

5. Autorización de imagen y voz

Cuando la persona titular marque la primera casilla del formulario, autoriza a DEC México, de forma gratuita y no exclusiva, a captar y utilizar su imagen, voz y participación obtenidas durante el evento correspondiente cuando aparezca en planos generales, ambientales o como parte de las sesiones. La autorización comprende la transmisión y retransmisión, reproducción, edición técnica sin menoscabo de su dignidad, distribución, comunicación pública y puesta a disposición en la página web, redes sociales, presentaciones, memorias, informes, notas informativas y materiales institucionales relacionados con DEC México y el evento.

Debido a la naturaleza de Internet, los materiales podrán ser accesibles en México y en otros países. DEC México podrá entregar fotografías o videos oficiales del evento a coorganizadores, ponentes, patrocinadores, aliados, medios acreditados y personas participantes únicamente para la cobertura, memoria o difusión institucional del evento. Esta autorización no permite que DEC México ni dichos terceros utilicen la imagen individual y destacada de una persona asistente en campañas comerciales ajenas a la cobertura del evento; ese uso requerirá una autorización adicional.

La autorización tendrá una vigencia de cinco años contados desde la fecha del evento. La persona titular podrá revocarla con efectos futuros mediante el correo indicado en este aviso. Cuando la grabación o retransmisión se haya informado como característica esencial del evento, quien no desee autorizarla no deberá completar la inscripción. DEC México procurará habilitar, cuando resulte viable, espacios o momentos sin grabación y atenderá las solicitudes de retirada futura que resulten procedentes respecto de materiales bajo su control.

Ponentes, panelistas, personas premiadas, entrevistadas o protagonistas de piezas promocionales deberán firmar una autorización específica cuando su imagen o intervención tenga un uso destacado.

6. Encargados y remisiones

DEC México podrá comunicar datos a proveedores que presten servicios por su cuenta, como plataformas de registro, alojamiento, videoconferencia, correo, gestión de contactos, producción audiovisual, impresión, acreditación, seguridad o soporte tecnológico. Estas comunicaciones son remisiones a encargados cuando el proveedor trata los datos conforme a instrucciones de DEC México y no para fines propios. DEC México procurará formalizar las obligaciones de confidencialidad, seguridad, supresión o devolución y tratamiento autorizado.