Por Sofía Yonico, Sales Manager Izo World La gestión de la Experiencia de Cliente en México, está evolucionando a un ritmo acelerado. Esto se debe en gran parte por la digitalización, las nuevas expectativas de los consumidores y la creciente competencia en los principales sectores económicos. Desde mi rol como Sales Manager en Izo, he podido observar cómo las empresas mexicanas, enfrentan retos y oportunidades únicas que definirán el futuro del mercado. La madurez del CX en México: entre…
Sin categoría
Por Norma Pineda, VP Sales Latam en Inconcert La llegada de los agentes IA autónomos marca un hito significativo en la evolución de la automatización en CX tal y como la conocemos, al combinar tecnologías avanzadas de IA con un enfoque centrado en el usuario. Estos agentes virtuales son una solución eficaz para transformar y mejorar la gestión de la experiencia de cliente, al lograr una automatización inteligente sin sacrificar la empatía que los consumidores valoran. Evolución de los agentes…