La Asociación Mexicana de Experiencia de Cliente (DEC México) presenta la primera edición de los Premios Nacionales de Experiencia de Cliente y Experiencia de Empleado, un reconocimiento único en México para destacar a las empresas, equipos, líderes y proyectos que están transformando la manera en que clientes y colaboradores viven cada interacción. Con entrega prevista para finales de marzo de 2026, estos premios buscan inspirar, visibilizar y acelerar la adopción de mejores prácticas de CX y EX en el país.
Categorías
Mejor Directivo en Experiencia de Cliente
Premio al líder que, con visión estratégica y capacidad de ejecución, haya transformado la experiencia de clientes o empleados, logrando resultados tangibles en satisfacción, fidelidad y cultura organizacional. Nominación directa del comité DEC MX.
Mejor Estrategia CX
Reconocimiento a la iniciativa que, a través de innovación, tecnología y enfoque humano, haya creado experiencias memorables y diferenciales, elevando la percepción y lealtad de los clientes.
Mejor Estrategia EX
Premio a la organización que haya impulsado una estrategia integral de experiencia de empleado, mejorando el compromiso, bienestar y productividad, y consolidando una cultura interna inspiradora.
Mejor Proyecto de Diseño e Innovación en CX/EX
Distinción al proyecto que, mediante un diseño creativo y centrado en las personas, haya transformado de forma significativa algún aspecto clave de la experiencia —producto, servicio, proceso, canal o interacción— generando un impacto tangible en satisfacción, fidelidad y valor percibido.
Mejor Equipo de Servicio CX
Reconocimiento al equipo que, con excelencia operativa, empatía y capacidad de respuesta, haya elevado de forma sobresaliente la calidad y consistencia del servicio ofrecido a los clientes.
CX/EX con Propósito
Impacto Transformador en la Sociedad: Premio a la organización o proyecto que, a través de la experiencia de cliente o de empleado, haya generado un impacto positivo y medible en la comunidad o en el entorno, integrando sostenibilidad, inclusión y responsabilidad social como parte esencial de su propuesta de valor.
¿Quiénes pueden participar?
Empresas y Marcas
Consultoras y Agencias
BPOs
Proveedores Tecnológicos
Podrán presentar candidaturas:
- Empresas con sede o presencia en México, con proyectos de CX o EX implementados en el país.
- Consultoras, agencias, BPOs y proveedores tecnológicos, con autorización expresa del cliente final. En caso de ganar, el premio se entregará a ambas partes.
- Equipos internos y líderes responsables de estrategias o proyectos de CX/EX.
- Directivos y líderes empresariales responsables de la estrategia CX o EX en sus organizaciones.
Un proyecto solo puede postularse en una categoría. Una empresa puede postular varios proyectos, cada uno en distinta categoría.
La categorías especiales de Mejor Directivo en Experiencia de Cliente/Empleado es por nominación del jurado y comité directivo DEC México, con base en la información pública y recomendaciones de los líderes asociados que se podrán recibir electrónicamente a info@amecmexico.com
Precios
Empresas Socias de DEC MX
$6,000
Cuota Preferencial
Empresas NO Socias
$12,000
¿Qué requisitos hay para postularte?
Podrán participar proyectos implementados y con resultados obtenidos entre el 1 de enero de 2024 y el 31 de diciembre de 2025. En el caso de las categorías de Estrategia CX y Estrategia EX, se aceptarán proyectos anteriores (desde 2023) siempre que continúen vigentes y generando resultados.
Jurado (Placeholders temporales)
Alberto Villalpando
Country Manager de Numia
Ana Laura Martínez
VP Client Relations de Beway
Andrea Vergel Bernal
CX Senior Manager en Aeroméxico
Cata Villegas
Behavioral Design & Product Strategy Consultant. Gamificat Consulting
Claudia de Velasco Gleason
Gerente Nacional de Customer Experience y CRM en Mazda de México
David Arconada
Presidente de DEC México y CX Global en BBVA
Erika Ugarte
Directora de Negocios de Transformación Digital de CONCENTRIX
Esteban Zorrilla Ruiz
Director de Innovación Omnicanal en Grupo Elektra
Julián Rincón
Behavioral Economics Director en BBVA México
Jhair Mena
Co-Founder & CEO de Plugthem
Karla Paniagua
Directora de la división de futuros en CENTRO
Leonardo Rivera
CX VP de Kantar
Luis Barraza
Managing Director, Latin America and the Caribbean de Qualtrics
Mauricio Giraldo
Senior Director Solution Consulting, Genesys LATAM
Paco Jiménez
Senior Partner de Bain & Company
Rodrigo Fernández
CEO CX Latam Group
Patrocinadores (Placeholders temporales)
Patrocinadores Platino
Patrocinadores Oro
Aliados Estratégicos
Content Partners
Colaboración
