En colaboración con Moebius Consulting, DEC México Solutions llevó a cabo la Mesa de Trabajo CX: Gestión Eficiente de Canales de Quejas y Reclamaciones, un espacio diseñado para fortalecer las competencias en la atención al cliente a través de canales de queja más estructurados y efectivos. Participaron profesionales de empresas como Axa Seguros, BBVA, Citibanamex, Palacio de Hierro, Profuturo y Coppel, lo que enriqueció el diálogo y aportó enfoques diversos en torno a casos prácticos y soluciones concretas.