¿Qué es DEC México Solutions?
Las DEC Solutions son iniciativas presenciales diseñadas para que en conjunto y a través de una mesa de trabajo, se aborden problemáticas en común entre los lideres CX y sus estrategias. Compartiendo así buenas prácticas, innovaciones, metodologías en tendencia, y todo el enfoque estratégico de sus programas.
DEC Solutions tiene un formato exclusivo de workshop es una plataforma invaluable para la colaboración e intercambio de conocimientos, a través de la colaboración y patrocinio de un socio especializado en la temática seleccionada.
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DEC México Solutions Pasados
DEC México Solutions llevó a cabo la Mesa de Trabajo CX: Gestión Eficiente de Canales de Quejas y Reclamaciones, un espacio diseñado para fortalecer las competencias en la atención al cliente a través de canales de queja más estructurados y efectivos.
En esta DEC México Solutions, Atento realizó un Experience Day bajo el lema Rompiendo Paradigmas, con el objetivo de reimaginar la Experiencia del Cliente en el contexto actual.
Durante el encuentro, expertos y participantes exploraron cómo estructurar mecanismos eficientes de toma de decisiones, supervisión interna y rendición de cuentas.
Equipos conformados por perfiles diversos trabajaron en retos concretos, aplicando metodologías ágiles y enfoques human-centric para diseñar soluciones prácticas.
En colaboración con DEC México Solutions, la Mesa de Trabajo COMDATA ofreció un espacio estratégico centrado en Big Data Analytics, explorando cómo las organizaciones pueden transformar grandes volúmenes de datos en conocimiento accionable.
En colaboración con BBVA, DEC México Solutions llevó a cabo una Mesa de Trabajo con el objetivo de promover la inclusión de colectivos en situaciones vulnerables.