MASTERCLASS
Cómo poner al cliente en el centro de nuestra organización
El pasado 9 de mayo se llevo acabo la Masterclass impartida por Agustín Rosety, Socio Director y Líder de Experiencia del Cliente en Moebius y David Arconada Muñoz, presidente de la Asociación Mexicana de Experiencia del Cliente. En esta edición se habló acerca de la importancia del cliente y cómo posicionarlo en el centro de la organización.
MASTERCLASS
Tendencias 2024 en la Gestión de Experiencias
El pasado 25 de enero se llevo acabo la Masterclass impartida por Jennifer Peregrino, Directora de Soluciones de Estrategia de CX y Paulina Focaia, Employee Experience Director & HR Professor en Qualtrics. En esta edición se abordó el tema sobre las tendencias en este 2024 en la gestión de experiencias.
MASTERCLASS
El Estado de la Experiencia del Cliente
El pasado 21 de Septiembre se llevo acabo la Masterclass impartida por Luis Sandoval, Manager de Consultoria de Soluciones en Genesys. En esta edición se abordó el tema sobre El Estado de la Experiencia del Cliente.
MASTERCLASS
IA: Una herramienta para transformar la experiencia en el trabajo
El pasado 13 de julio se llevo acabo la Masterclass impartida por Andrés Sullivan, Innovation Manager en The CX Lab Barcelona. En esta edición aprendimos a usar ChatGPT y otras herramientas de IA para recopilar información, crear imágenes, hacer reportes y presentaciones, que mejorarán tu eficiencia y productividad en el día a día.
MASTERCLASS
Mejorando la Experiencia del viajero en autopistas y carreteras | Aleatica
El pasado 22 junio se llevo acabo la Masterclass impartida por Simona Visztová, Board Member en Aleatica. En esta edición se abordó el tema de la mejora de experiencia en los usuarios viajeros en autopistas y carreteras.
Descubre la evolución y el impacto del ecosistema CX a nivel global del cliente en el sector de la mobilidad.
MASTERCLASS
El Proceso de Transformación Digital en CX
El pasado 20 de abril se llevo acabo la Masterclass impartida por Ruben Rivera, Sales and Marketing Director en Atento. En esta edición se abordó el tema sobre el proceso de transformación digital en CX.
Descubre los cambios que ha habido dentro del mundo CX y los bene[cios que las tecnologías nos ha presentado.
MASTERCLASS
Experience Trends 2023: Predicciones sobre la Experiencia del Cliente y el Empleado
Iniciamos el año con una Masterclass impartida por Sara Revilla, Customer Success Senior Manager LATAM y Verónica Córdova, Solutions Consulting Regional Director LATAM en Medallia. En esta edición se abordó el tema sobre las predicciones en este 2023 acerca de la Experiencia del Cliente y el Empleado.
MASTERCLASS
Transformando la Experiencia del Cliente
El pasado 24 de noviembre se llevó a cabo la Masterclass impartida por Carolina Castaño, Directora de Mejora Continua y Transformación Digital; Edwin Ramírez, Gerente de Mejora Continua y Transformación Digital e Ingris Cobo, Gerente de Mejora Continua y Transformación Digital en Comdata. En esta edición se abordó el tema sobre la Transformación de la Experiencia del Cliente.
MASTERCLASS
Tendencias de CX 2022: Mejora tus resultados poniendo a los clientes en primer lugar
El pasado 24 de noviembre se llevó a cabo la Masterclass impartida por Carolina Castaño, Directora de Mejora Continua y Transformación Digital; Edwin Ramírez, Gerente de Mejora Continua y Transformación Digital e Ingris Cobo, Gerente de Mejora Continua y Transformación Digital en Comdata. En esta edición se abordó el tema sobre la Transformación de la Experiencia del Cliente.
MASTERCLASS
La IA y las nuevas tecnologías como protagonistas para mejorar la CX y la EX
El pasado 3 de diciembre se llevo acabo la 1° Masterclass impartida por Fernando Ruiz, Managing Director de Avaya en conjunto con AMEC. En esta primera edición abordaron diversos temas sobre como brindar experiencias que facilitan la vida de sus usuarios.
Tipo de socios y cuotas
GRAN EMPRESA |
|---|
| $75,000 MXN |
| Completa el Formulario |
PyME |
|---|
| $45,000 MXN |
| Completa el Formulario |
ONG O INSTITUCIÓN ACADÉMICA |
|---|
| $11,000 MXN |
| Completa el Formulario |