Por Berenice Aguilar Enríquez, Content Strategist en UDAVINCI Elegir una carrera o maestría es una de las decisiones de compra más importantes en la vida de una persona. No solo se invierte dinero, sino también el recurso más valioso del cliente moderno: el tiempo. Por ello, la primera etapa de una experiencia positiva comienza con la certeza. Estudiar a distancia no debe ser una fuente de estrés, sino una solución flexible que se adapte sin fricciones a tu vida laboral y familiar….
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Por María Dolores Durán | Director CJM de Auditor Service El Índice Net Promoter Score (NPS) surge en 2003 gracias a la mente de Fred Reichheld. Esta métrica revolucionaria se erige como una brújula certera para anticipar las acciones de los clientes al adquirir productos o disfrutar servicios, desencadenando su inclinación a recomendarlos. A través de minuciosas encuestas en diversos sectores económicos en los años anteriores, el equipo de investigación de Reichheld constató que una sola interrogante se destacaba por…
Un buen servicio de atención al cliente fomenta la fidelidad, y a su vez aumenta el número de ventas ¡Te compartimos las mejores prácticas!