Por DEC Global En un mundo cada vez más globalizado y conectado digitalmente, las expectativas de los consumidores están evolucionando rápidamente. Los clientes de hoy en día no solo buscan productos de calidad, sino también experiencias personalizadas, rápidas y eficaces. Uno de los avances más significativos en este sentido ha sido la integración de la Inteligencia Artificial (IA) en los sistemas de atención al cliente y marketing. Gracias a la IA, las empresas ahora pueden ofrecer respuestas personalizadas en tiempo real, ajustándose de manera…

Por DEC México Fuente: Revista Expansión   Expansión reconoce a las 100 Mujeres Más Poderosas de los Negocios 2025: Un Reflejo del Liderazgo y la Transformación Empresarial. Cada año, esta lista de se convierte en un termómetro del liderazgo femenino en el ámbito empresarial. No se trata solo de nombres en posiciones clave, sino de historias que reflejan resiliencia, visión y la capacidad de transformar industrias completas.    Este 2025, el listado de Expansión vuelve a poner sobre la mesa…

Por Miguel Flores, Product Manager Izo Corp   La Experiencia de Cliente no solo se trata de competir con las empresas de tu sector: hoy en día, un cliente compara su banco con su operador de telefonía y con su e-commerce favorito, todo en la misma balanza. Con ese enfoque nació el BCX (Best Customer Experience), un estudio que mide y contrasta, en distintos países de Iberoamérica, los niveles de satisfacción y lealtad que los clientes perciben en cientos de…

Por David Moreno / CX Líder DEC México   En un mundo donde la digitalización y la inteligencia artificial (IA) están redefiniendo los procesos empresariales, la adquisición de talento no es la excepción. Hoy, el reclutamiento inteligente y la externalización del proceso de contratación han demostrado ser soluciones efectivas para atraer a los mejores candidatos y mejorar la experiencia del empleado desde el primer contacto. Smart Recruiting y Recruiting as a Service RaaS: metodologías en crecimiento y evolución   Smart…