Por David Moreno / CX Líder DEC México En un mundo donde la digitalización y la inteligencia artificial (IA) están redefiniendo los procesos empresariales, la adquisición de talento no es la excepción. Hoy, el reclutamiento inteligente y la externalización del proceso de contratación han demostrado ser soluciones efectivas para atraer a los mejores candidatos y mejorar la experiencia del empleado desde el primer contacto. Smart Recruiting y Recruiting as a Service RaaS: metodologías en crecimiento y evolución Smart…
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Por David Moreno / DEC México ¿Tu estrategia de CX realmente está centrada en las personas? 🤔 En un mundo donde la personalización es clave, las empresas tienen la oportunidad de transformar la relación con sus clientes. Según el último informe de Genesys., el 88% de los consumidores en América Latina estarían dispuestos a comprar más si reciben interacciones personalizadas, pero solo el 42% de las empresas ofrecen este nivel de servicio. ¿Cómo cerrar esta brecha y potenciar el crecimiento…